Verpasster-Anruf-Recovery-Agent

Jeder verpasste Anruf wird automatisch per WhatsApp nachgefasst — mit persönlicher Nachricht und Terminbuchungslink, in unter 60 Sekunden.

Ausgangslage

Wer im Betrieb auf der Baustelle oder beim Kunden steht, kann nicht ans Telefon. Verpasste Anrufe bleiben unbeantwortet — und aus einem verpassten Anruf wird schnell ein verlorener Auftrag, weil der Anrufer einfach den nächsten Betrieb anruft. Ziel: Jeder verpasste Anruf wird automatisch nachgefasst, bevor der Interessent weiterzieht.

Die Lösung

Die Telefonanlage (Sipgate) erkennt den verpassten Anruf und stößt einen n8n-Workflow an. Der Anrufer erhält innerhalb von unter einer Minute eine persönlich formulierte WhatsApp-Nachricht — mit einem Link, über den er direkt einen Rückruf-Termin buchen kann (Cal.com). Der Betrieb sieht alle nachgefassten Anrufe gesammelt und muss nichts manuell tun.

Worauf geachtet wurde

• DSGVO-konforme Datenverarbeitung auf EU-Servern
• Natürliche Ansprache — die Nachricht fühlt sich nicht nach Bot an
• Reaktionszeit unter 60 Sekunden, solange das Interesse frisch ist

Ergebnis

• Kein verpasster Anruf bleibt mehr unbeantwortet — die Nachfassung läuft vollautomatisch
• Antwort beim Anrufer in unter 60 Sekunden, ohne dass jemand im Betrieb eingreift
• Interessenten buchen ihren Rückruf-Termin selbst — kein Telefon-Pingpong

Eingesetzte Technik

Alle Komponenten laufen auf EU-Servern und nutzen offene Standards — die Lösung gehört dem Betrieb, nicht einem Anbieter. Begriffe wie n8n oder OCR erklärt unser Glossar.

Passend im Ratgeber