Begriffe, verständlich

Moderne Entwicklung & Betrieb

Automatisierung (Workflow-Automation)

Wiederkehrende Aufgaben und Abläufe werden von Software erledigt, damit Menschen sie nicht mehr manuell ausführen müssen.

Self-Hosting

Software und Daten laufen auf eigener oder gemieteter Infrastruktur statt in der Cloud eines Anbieters – volle Kontrolle über die eigenen Daten.

EU-Hosting

Betrieb der Systeme auf Servern innerhalb der EU, um DSGVO-Anforderungen und Datenresidenz zu erfüllen.

Privacy by Design / DSGVO-konform

Datenschutz wird von Anfang an in ein System eingebaut, nicht nachträglich ergänzt.

Containerisierung

Anwendungen werden mit all ihren Abhängigkeiten in isolierte „Container“ verpackt, die auf jedem System gleich laufen (z. B. mit Docker).

Infrastructure as Code (IaC)

Server und Infrastruktur werden als Code beschrieben und automatisiert bereitgestellt – reproduzierbar und versionierbar.

CI/CD

Continuous Integration / Continuous Delivery: automatisiertes Testen und Ausliefern von Software-Änderungen, damit Updates schnell und zuverlässig live gehen.

Versionskontrolle (Git)

System, das jede Änderung am Code nachvollziehbar speichert und die Zusammenarbeit im Team ermöglicht.

API (Programmierschnittstelle)

Definierte Schnittstelle, über die Programme miteinander Daten austauschen und Funktionen aufrufen.

Webhook

Automatische Benachrichtigung von einem System an ein anderes, sobald ein Ereignis eintritt – etwa „neue Anfrage eingegangen“.

Serverless

Code läuft in vom Anbieter verwalteten Funktionen, ohne dass man Server selbst betreiben muss; Abrechnung nach tatsächlicher Nutzung.

Server-Side Rendering (SSR)

Webseiten werden auf dem Server fertig gerendert ausgeliefert – schneller sichtbar und für Suchmaschinen sowie KI-Systeme direkt lesbar.

Monitoring / Observability

Laufende Überwachung von Systemen, um Fehler und Engpässe früh zu erkennen.

Open Source

Software, deren Quellcode offen einsehbar ist – prüfbar, anpassbar und ohne Lizenz-Lock-in.

Offene Standards

Herstellerunabhängige Formate und Protokolle, die einen Anbieterwechsel jederzeit möglich machen.

Vendor-Lock-in

Abhängigkeit von einem Anbieter, aus der man nur schwer wieder herauskommt – das Gegenteil von offenen Standards.

Large Language Model (LLM)

Sprachmodell, das Texte versteht und erzeugt; Grundlage moderner KI-Assistenten.

Retrieval-Augmented Generation (RAG)

KI-Technik, bei der ein Sprachmodell auf eigene Dokumente und Daten zugreift, um korrekte, aktuelle Antworten zu geben.

Model Context Protocol (MCP)

Offener Standard, über den KI-Modelle sicher auf externe Tools und Datenquellen zugreifen können.

OCR (Texterkennung)

Wandelt Bilder und Scans – etwa Rechnungen – in durchsuchbaren, weiterverarbeitbaren Text um.

Spracherkennung (Speech-to-Text)

Wandelt gesprochene Sprache automatisch in Text um, zum Beispiel für Telefonnotizen.

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Ein schriftlicher Vertrag mit einem Dienstleister, der personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet – er regelt, was der Anbieter mit Ihren Daten darf und was nicht.

Datenminimierung

Der Grundsatz, nur so viele personenbezogene Daten zu verarbeiten, wie für den Zweck wirklich nötig sind – weniger Daten, weniger Risiko.

Pseudonymisierung

Personenbezug in Daten so ersetzen oder entfernen, dass ein Vorgang ohne Namen und Adresse weiterverarbeitet werden kann.

Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten

Eine nach DSGVO geforderte Übersicht darüber, welche personenbezogenen Daten Ihr Betrieb wofür, wie lange und mit welchen Werkzeugen verarbeitet.

KI-Verordnung (AI Act)

Europäisches Regelwerk, das KI-Anwendungen nach Risiko einordnet und für riskante Einsatzfelder – etwa im Personalbereich – zusätzliche Pflichten vorsieht.

Schatten-KI

KI-Werkzeuge, die Mitarbeiter eigenmächtig und ohne Wissen der Betriebsleitung nutzen – meist gut gemeint, datenschutzrechtlich aber unkontrolliert.

Wiedervorlage (Eskalationsregel)

Eine automatische Erinnerung, die eine Aufgabe erneut auf den Tisch legt, wenn sie nach einer festgelegten Zeit nicht als erledigt markiert wurde.

Tools & Technologien

Die Werkzeuge, die auch auf unserer Startseite laufen.

n8n

Open-Source-Plattform zur Workflow-Automatisierung; verbindet Apps und Dienste ohne viel Programmierung und ist self-hostbar.

Make

Cloud-Plattform zur Automatisierung von Abläufen zwischen Apps (früher Integromat).

Zapier

Cloud-Dienst, der Apps über sogenannte „Zaps“ automatisiert miteinander verbindet.

Open WebUI

Selbst-hostbare Weboberfläche, um eigene KI- und Sprachmodelle zu betreiben und zu nutzen.

Docker

De-facto-Standard für Containerisierung; verpackt Anwendungen mitsamt ihrer Umgebung.

Hetzner

Deutscher Hosting-Anbieter mit Servern in der EU – beliebt für DSGVO-konformes Self-Hosting.

Hostinger

Hosting-Anbieter für Websites und Server.

Proxmox

Open-Source-Virtualisierungsplattform zum Betrieb eigener Server und virtueller Maschinen.

Nginx

Weit verbreiteter Webserver und Reverse Proxy.

Cloudflare

Dienst für DNS, Sicherheit und Performance (CDN) von Websites.

Microsoft Azure

Cloud-Plattform von Microsoft für Rechenleistung, Datenbanken und KI-Dienste.

PostgreSQL

Leistungsfähige, weit verbreitete Open-Source-Datenbank.

Supabase

Open-Source-Backend-Plattform (Datenbank, Authentifizierung, APIs) auf PostgreSQL-Basis.

Redis

Schneller In-Memory-Datenspeicher, häufig als Cache eingesetzt.

Python

Programmiersprache, verbreitet für Automatisierung, Datenverarbeitung und KI.

Anthropic (Claude)

KI-Unternehmen; Claude ist ein leistungsfähiges Sprachmodell.

Mistral AI

Europäisches KI-Unternehmen mit offenen, leistungsstarken Sprachmodellen.

Ollama

Werkzeug, um Sprachmodelle lokal auf eigener Hardware auszuführen.

Hugging Face

Plattform und Community für KI-Modelle und Datensätze.

Whisper

KI-Modell für Spracherkennung (Speech-to-Text).

WhatsApp

Messenger, der sich über die Business-API in Automatisierungen einbinden lässt.

VoIP (Internettelefonie)

Telefonieren über die Internetleitung statt über eine klassische Telefonleitung – Grundlage dafür, dass Anrufdaten und Mailbox-Nachrichten automatisiert weiterverarbeitet werden können.

Voicemail-Transkription

Das automatische Verschriften von Mailbox-Nachrichten, damit aus einer Sprachaufnahme eine lesbare, suchbare Telefonnotiz wird.

Diarisierung (Sprechertrennung)

Technik, die in einer Aufnahme erkennt, wer wann spricht – nützlich, wenn mehrere Personen in einem Gespräch auftauchen.

Fördermittel für den Mittelstand (Deutschland)

Stand: Juli 2026. Verfügbarkeit, Laufzeiten und Konditionen von Förderprogrammen ändern sich häufig – im Zweifel bei der jeweiligen Förderstelle prüfen.

INQA-Coaching

Gefördertes Beratungsprogramm für KMU zur mitarbeiterorientierten Einführung digitaler Lösungen; in der Regel bis zu 80 % Zuschuss (BMAS, kofinanziert aus dem ESF Plus).

BAFA – Förderung unternehmerischen Know-hows

Zuschuss zu Unternehmensberatungen für kleine und mittlere Unternehmen über das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle.

Digital Jetzt (BMWK)

Investitionszuschuss für Digitalisierung (Software, Hardware, Qualifizierung) im Mittelstand. Programmlaufzeit beachten.

go-digital (BMWK)

Gefördertes Beratungs- und Umsetzungsprogramm für Digitalisierung in KMU. Programmlaufzeit beachten.

KfW-Förderkredite

Zinsgünstige Kredite der KfW für Investitionen und Digitalisierung, z. B. der ERP-Digitalisierungs- und Innovationskredit.

ZIM (Zentrales Innovationsprogramm Mittelstand)

Förderung von Forschungs- und Entwicklungsprojekten im Mittelstand durch das BMWK.

Digitalisierungsprämie Plus (Baden-Württemberg)

Landesförderung (Zuschuss oder Kredit) für Digitalisierungsvorhaben von KMU in Baden-Württemberg.

Innovationsgutscheine Baden-Württemberg

Landeszuschüsse für Innovations- und Entwicklungsleistungen kleiner Unternehmen.

Digitalbonus (länderspezifisch, z. B. Bayern)

Regionale Förderung für Digitalisierungsinvestitionen; Ausgestaltung je nach Bundesland unterschiedlich.

Mittelstand-Digital Zentren

Kostenlose, geförderte Anlaufstellen, die KMU praxisnah bei der Digitalisierung unterstützen.

Landesförderbanken (z. B. L-Bank BW)

Förderkredite und Zuschüsse auf Landesebene; in Baden-Württemberg über die L-Bank.